Реферат по психологии на тему переговоры

Posted on by Агата

Именно руководитель должен быть способен разрешить любую чрезвычайную непредвиденную ситуацию, полагаясь на свои знания, профессиональный опыт, психологические особенности переработки и генерирования поступающей информации в значимой ситуации, интуицию и индивидуальную способность предвидения и прогнозирования результатов своей деятельности и принятия оптимального решения [2, с. Заслуживают внимания шесть основных правил налаживания отношений между партнерами на предварительных переговорах и рекомендации по их реализации, предлагаемые американскими специалистами. Информационные вопросы предназначены для сбора сведений, которые необходимы для составления представления о чем-либо. Золотой серединой между двумя этими стилями поведения — проявить настойчивость. Взаимопонимание — основа основ хороших контактов между людьми. Начинать повторные переговоры с преступниками желательно лишь спустя некоторое время, когда они успокоятся и придут в себя. Эти вопросы можно начинать так: "Вы уверены, что сможете?

При проведении переговоров и оперативной игры с террористами целесообразно использовать следующие организационно-тактические и психологические приемы воздействия.

Как правильно вести переговоры: секреты и примеры эффективной коммуникации

Не вступать в переговоры с преступниками без точного диагноза экстремальной ситуации и без всякого плана. Не начинать самим и не поручать ведение переговоров лицам, в тех случаях, если вы либо они по каким-то причинам не заслужили доверия у преступников или имели прямое отношение к фактам и событиям, послужившим поводом для захвата заложников. Подбирать людей для ведения переговоров, желательно исходя из того, что имеющие равный социальный статус индивиды быстрее находят взаимоприемлемые решения.

Учитывать, что субъект, вступающий в переговоры, не должен обладать внешними признаками, вызывающими агрессивность, раздражительность или нервозность преступников это касается возраста, пола, внешности и т.

3955013

Учитывать, что метод переговоров с преступниками должен привести к разумному компромиссу, если такой вообще возможно, но не должен приводить к эскалации конфликта до такой степени, чтобы произошло убийство заложников. Находить положительные моменты в каждом действии и высказывании преступников, не унижать их, находить пути, используя которые, вы можете их переиграть.

Держать в своих руках инициативу: даже тогда, когда вы ожидаете негативной реакции преступников, следует продолжать предпринимать активные конструктивные действия по разрешению в желаемом направлении. При сокращении своих требований до минимума никогда не уступать в главном. Вы не можете выполнить требований, нарушающих закон, но вы можете выполнить условия, если они обусловлены крайней необходимостью — сохранения жизни заложников.

Сохранять мужество и уверенность в себе, ибо потерять уверенность — потерпеть поражение. Учитывать, что слишком большой период по затягивание переговоров может увеличивать риск гибели заложников.

Но в то же время желательно избегать реферат по психологии на тему переговоры одновременно с несколькими преступниками и в присутствии посторонних лиц. Не акцентировать внимание на личности преступников.

Делать ставку на предмет переговоров и на их результат. Уступать преступникам можно только тогда, когда от них получаете взамен адекватные уступки. Всегда внимательно слушать преступников и показывать, что Вы их услышали и поняли однозначно то, что ими было сказано. Говорить так, чтобы до преступников доходил смысл сказанного. Не давать преступникам пустых обещаний. Вести переговоры конкретно, но гибко.

Избегать во время переговоров демонстрации силы. Особенности обсуждения вопросов и поведения на переговорах немцами. Исследование основных аспектов южнокорейского и японского стилей. Главный анализ общих положений деловых переговоров. Характеристика основных стадий переговорного процесса.

Успешное ведение деловых бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения партнерами таких этических норм и принципов, как точность, честность, корректность и такт, умение выслушать внимание к чужому мнению , конкретность. Но в то же время желательно избегать переговоров одновременно с несколькими преступниками и в присутствии посторонних лиц. Элементы формирования благоприятного климата в переговорном процессе. Виханский О.

Особенность создания благоприятного климата при проведении диалога. Использование вариационных и компромиссных методов в официальном разговоре.

Держитесь и говорите уверенно — люди будут думать, что вы действительно уверенный в своих силах человек, они быстрее поверят в вашу компетентность. Сообщение о подобной ситуации требует экстренного реагирования со стороны правоохранительных органов. Мы не рассылаем рекламу и спам. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров. Будьте настойчивы.

Этика и психология деловых бесед и переговоров. Подготовка переговоров, правила организации беседы. Анализ технологии проведения деловых переговоров и совещаний в турфирме "Альянс-Тур". Пути совершенствования процесса проведения переговоров в организации. Понятие, виды и функции деловых переговоров, их содержание и значение в бизнесе.

Включает не только верность принятым обязательствам, но и открытость в общении с партнером, прямые деловые ответы на его вопросы.

Не исключает настойчивости и энергичности в ведении переговоров при соблюдении корректности. Следует избегать факторов, мешающих ходу беседы: раздражения, взаимных выпадов, некорректных высказываний и т.

Беседа должна быть конкретной, а не отвлеченной, и включать факты, цифровые данные и необходимые подробности. Понятия и категории должны быть согласованы и понятны партнерам. Речь должна подкрепляться схемами и документами. И последнее, негативный исход деловой беседы или переговоров не является основанием для резкости или холодности при завершении переговорного процесса. Прощание должно быть таким, чтобы в расчете на будущее позволило сохранить контакт и деловые связи.

Желание решить проблему — самая главная предпосылка для того, чтобы вступить в переговоры, поскольку настрой и желание найти компромиссное решение, устраивающее обе стороны, уже изначально как бы предопределяют успешное их завершение.

Настрой на конструктивное сотрудничество в долгосрочном плане сегодня выгоднее сиюминутного успеха, достигнутого путем жесткого прессинга и диктата. Настрой реферат по психологии на тему переговоры конструктивное сотрудничество не имеет ничего общего с мягкотелостью и беспринципностью, именно твердая и принципиальная позиция в сочетании с гибкостью, умением маневрировать и уступать обеспечивают успех переговоров.

2644048

Готовясь к предстоящим переговорам, пытаясь с их помощью добиться того или иного решения, необходимо не забывать о том, что у партнера по реферат по психологии на тему переговоры тоже есть свои интересы и требования, слова для дипломной работы возможно, придется иметь дело с этим человеком или людьми и в будущем, а люди, как известно, бывают злопамятными и в будущем они постараются поквитаться заняв гораздо более непримиримую и жесткую позицию.

Каждый из этих трех вариантов в равной степени может быть отнесен не только к итоговым результатам переговоров, но и к тому настрою, с которым человек садиться за стол переговоров. Итог переговоров, означающий равную победу обеих сторон, требует определенной подготовки к их ведению, чтобы достичь именно такого результата и прежде всего следует:.

Надлежащая и обстоятельная подготовка к переговорам — это краеугольный камень их успеха. Взгляните в прошлое, насколько переговоры были эффективные и полезные, когда вы вступали в диалог во всеоружии, хорошо зная предмет предстоящего разговора, его особенности, истоки возникновения проблемы, изучив противника и шансы на успех.

Фундаментом для подготовки к переговорам служат размышления и предположения. Чем больше мы знаем о собственных интересах, потенциальных потребностях, приоритетах и возможных уступках, своих сильных и слабых местах, соотношении сил и возможностей, а также о том, что хочет партнер и каковы его истинные намеренья и цели, тем проще будет вести с ним переговоры, находя такие компромиссные решения, которые в равной степени устраивают нас обоих. Затрачивая на анализ ситуации и тщательную подготовку к переговорам силы и время мы получаем ряд преимуществ — уверенность в себе, реферат по психологии на тему переговоры, мгновенная реакция, умение схватывать мысль на лету, парировать любой вопрос, реагировать на каждое встречное предложение.

Формальная часть переговоров начинается с изложения сути вопроса и путей его решения в ходе переговоров. Именно от того, насколько компетентно и грамотно вы представите свою точку зрения, в немалой степени зависит успех всего переговорного процесса. Здесь важно все и нет мелочей. Первое впечатление, которое вы произведете на партнера по переговорам, во многом сформирует его дальнейшее отношение к. Держитесь и говорите уверенно — люди будут думать, что вы действительно уверенный в своих силах человек, они быстрее поверят в вашу компетентность.

Из этого следует, что на первом этапе знакомства важнее не то, что говорите, а как вы это говорите. Будьте настойчивы. Стиль ведения переговоров может быть агрессивный, пассивный или настойчивый.

Не смотря на положительные аспекты все же агрессивный и пассивный стиль в большей степени разобщают людей, принижают вас в глазах партнера. Золотой серединой между двумя этими стилями поведения — проявить настойчивость.

Реферат огонь враг человека28 %
Реферат слово о законе и благодати митрополита иллариона6 %
Реферат сварка высоколегированных сталей83 %
Отчет по практике автомобильные перевозки38 %

Настойчивость — намерение добиться своего с учетом интересов других, её цель — поиск компромиссного решения устраивающего. Добивайтесь взаимопонимания.

Реферат по психологии на тему переговоры 8174

Взаимопонимание — основа основ хороших контактов между людьми. Очень часто процесс наведения мостов доверия и взаимопонимания между людьми происходит бессознательно, интуитивно, но иногда необходимо применить некоторые действия, чтобы добиться.

Интонация и манера произношения их проще скопировать и это самый простой способ создания взаимопонимания между партнерами партнер говорит быстро и вы говорите быстро, говорит тихо и спокойно и вы придерживайтесь его тона. Называть партнера по имени отчеству.

Психология победителя: самый мощный прием переговоров // Как провести успешные переговоры? 16+

Доброжелательное выражение лица и интонации в голосе. При подготовке переговоров с партнером необходимо: выяснить, в чем состоят его цели, какова его осведомленность; знать, какие варианты действий может предложить партнер, какими ресурсами он располагает.

Как правило, больше выигрывает тот, у кого больше выдержки.

Тема: Психологические особенности ведения переговоров

Это поможет избежать неприятных сюрпризов в последующем. Если партнер по переговорам избегает детализации какой-либо информации, то это не может не привести к определенным выводам. Жесткое ведение переговоров характерно тем, что стороны занимают крайние позиции и реферат по психологии на тему переговоры стоят на.

Не нападать на позицию партнера, а определять кроющиеся за ней интересы. Спрашивать партнера, не защищая своей позиции, что конкретно не устраивает партнера в предложенном варианте.

Обсуждать возможные последствия принятия позиции обоих партнеров тему переговорам. Допускать ошибочность своего понимания позиции партнера, стремиться прояснить его истинные намерения. Мы не перестаем вести переговоры ежедневно, порой даже не задумываясь над этим: с коллегами по работе, партнерами, друзьями, Общими словами суть этого вида неформальных отношений можно изложить переговоры таком виде: переговоры обязательно включают в себя элемент торга — обмен чего-то на что-то, подразумевая, что это равноценные по значимости предметы и что такой обмен принесет одинаковое удовлетворение обеим реферат, участвующим в переговорах.

Все может быть, и не всегда достичь соглашения с ближним так просто, как. И просить у приятеля машину, договориться с женой и уговорить коллегу помочь нам с докладом — все это и многое другое требует не только определенных усилий, но и немалого мастерства и даже психологии, особенно, когда мы непременно хотим получить желаемое.

Сколько стоит написать твою работу?

Приходиться признать, что это не всегда возможно, и очень часто проигравшей стороной оказываемся именно мы с вами. Добавил: Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права?

Реферат по психологии на тему переговоры 3835

Сообщите. Скачиваний: Цель данной работы: рассмотрение основ психологии переговорного процесса. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.

Главная База знаний "Allbest" Психология Деловые переговоры - подобные работы. Деловые переговоры Переговоры как особая форма социального взаимодействия. Основные стратегии их ведения.

Особенности переговоров на основе взаимного учета интересов. Перечень вопросов, требующих взаимного одобрения сторон. Тактические приемы достижения соглашения. Деловые переговоры. Переговоры в ситуации конфликта. Модели ведения переговоров. Мастерство вести переговоры. Правила подготовки переговоров, их проведение и анализ результатов.

3 comments