Инструменты банковского маркетинга реферат

Posted on by tingsumpru

Важной маркетинговой целью банка является достижение максимального уровня удовлетворения потребностей клиентов по количественным объем и структура и качественным показателям уровень сервиса, стандарты качества услуг или продуктов. Стратегия разработки товара осуществляется посредством создания принципиально новых, но чаще - модификации уже имеющихся товаров и реализации их на старых рынках. Предусматривает ли система ценные дополнительные выгоды? Если возрастает потребность в финансовых ресурсах, а у банка нет адекватного капитала, он не может расширять свою деятельность по размещению ценных бумаг по подписке, не может участвовать в слиянии и покупке банков. Задания по валютным операциям, инвестиционному и торговому портфелям даются для кассового отдела банка.

Планирование в американские банки пришло в е годы.

8290725

Начиналось оно с составления каких-то сомнительных цифр и при участии слабых систем. Но с тех пор банки разработали необходимые системы поддержки, одним из инструментов которой является прогнозная модель. Важность планирования признается сейчас многими банкирами мира. Опыт Японии показывает, что от времени, затраченного на планирование, зависит продолжительность работ, ее качество.

Если период планирования короткий, то увеличивается продолжительность работы и больше получается брака. Тем более парадоксальным кажется факт, что банкиры России пошли сейчас на принижение роли планирования.

Недостатки планирования, обусловленные преобладавшим ранее централизованным авторитарным стилем управления в банках, не должны быть причиной отказа от составления банковских планов в России. Необходимость банковского планирования диктуется сейчас особенностями наших финансовых рынков.

Инструменты банковского маркетинга реферат показывает зарубежный опыт, приход планирования в банки был вызван конкуренцией в банковском деле. В е годы банковская конкуренция вышла на международный уровень в связи с инструменты банковского маркетинга реферат международных связей. Появились новые финансовые рынки, которые изменили характер финансирования. Банки стали диверсифицировать свою продукцию и услуги. Появились новые финансовые институты, конкурирующие с банками по оказанию финансовых услуг.

Неравные возможности разных банков по применению компьютерной техники ужесточили конкуренцию. Эти тенденции являются сейчас ведущими характеристиками для многих финансовых рынков, в том числе и финансовых рынков России. Меры по финансовой либеризации, проводимые сейчас в большинстве стран, в том числе в России, усилят эти тенденции, и банки будут вынуждены разрабатывать конкурентные стратегии и планы.

В связи с тем, что планирование является многоуровневой деятельностью, различают следующие виды планирования: инструменты банковского маркетинга реферат стратегическое планирование; 2 тактическое планирование; 3 финансовое планирование. Стратегическое планирование - это деятельность верхнего уровня.

Она отражается в идеях, концепциях, задачах, подходах. Стратегическое планирование формулирует широкие идеи и цели, развивает стратегии определяет пути и средства достижения целей. Благодаря стратегическому планированию определяется перспектива развития учреждения, разрабатывается концептуальная основа для принятия кардинальных решений в части будущих рынков, продукции, структуры, прибыльности и профиля риска банка.

Но на лдпр по обществознанию план не отличается подробностью. В нем даются ответы на вопросы: "кто? Что за продукцию и услуги банк будет им предлагать?

Как банк удовлетворит потребности рынка? Роль стратегического планирования неоднозначна в разной среде. Если условия мало меняются, то роль его незначительна. Достаточно внести небольшие коррективы, и прежний успех в банковской деятельности обеспечен.

Роль стратегического планирования возрастает в следующих ситуациях:. Тактическое планирование ориентируется на конкретные мероприятия, представляет собой второй уровень планирования. Оно реализуется в форме конкретного плана действий мероприятий для достижения конкретной цели и является поддержкой стратегического плана.

На третьем уровне планирования осуществляется финансовое планирование и разработка бюджетов, где определяются финансовые показатели для конкретизации целей, стратегий и заданий плана.

Эти показатели служат надежным средством инструменты банковского маркетинга реферат за показателями деятельности банка в предстоящем году. Процесс инструменты банковского маркетинга реферат бюджета является неотъемлемой частью процесса управления риском, потому что он определяет целый ряд оперативных параметров и границ стандартов для всех подразделений, на основании которого может осуществляться ежедневный мониторинг.

Отклонение от норматива, определенного в бюджете, сигнализирует о том, что риск банка может отклониться от приемлемого в бюджетном году уровня. Бюджет разрабатывается сверху вниз или снизу вверх. В первом случае финансовые задачи и оперативные задания для подразделений разрабатывает руководство банка, а подразделения в соответствии с этими заданиями определяют свои бюджеты и направляют руководству.

При втором подходе руководство разрабатывает только общие направления, в рамках которых подразделения составляют свои планы на предстоящий период инструменты банковского маркетинга реферат представляют для просмотра и обсуждения руководству. Обсуждение ведется вместе с линейными руководителями подразделений, и после этого бюджет принимает конкретную форму. Инструменты банковского маркетинга реферат подход бывает эффективным в таких ситуациях, когда учреждение шаляпин федор иванович доклад очень быстро реагировать на изменения внешней среды или банку нужно пересмотреть свои действия при сохранении прибыльности операций.

При планировании сверху вниз обеспечивается большая привлеченность персонала банка к разработке конечных целей деятельности. Но при таком планировании необходим справедливый подход руководства к нуждам всех подразделений. В противном случае будет нарушено нормальное сотрудничество линейных руководителей подразделений и руководства инструменты банковского маркетинга реферат в целом. Поскольку показатели бюджета являются инструментом управления, необходим мониторинг бюджета.

Для наблюдения за бюджетом составляются ежемесячные или ежеквартальные отчеты, на основе которых выявляются и анализируются причины расхождений, намечаются корректирующие меры. Процесс составления стратегических и оперативных планов может идти параллельно. В ряде случаев стратегическое планирование опережает оперативное.

Стратегические долгосрочные планы разрабатываются независимо от ежегодного оперативного планирования. Исследование стратегии банка часто является ответом на необходимость важных перемен в банке, на изменение в перспективе внешней среды, реакцией на изменение текущей и перспективной ориентации банка.

Процесс стратегического планирования, по мнению многих банков, должен быть постоянным. Он не ограничивается составлением пяти- и десятилетних планов. Эти планы должны постоянно обновляться в cвязи с неустойчивостью рынка, постоянными изменениями на финансовых рынках.

Следовательно, процесс стратегического планирования является неизбежным компонентом постоянной управленческой практики банка. Между стратегическими и оперативными планами следует установить связи. Многие компоненты этих планов должны быть идентичны. В практике нередко стратегические планы являются всего лишь экстраполяцией краткосрочных или текущих тенденций. Но иногда в них заложен более радикальный подход.

Управление процессом планирования в банке могут осуществлять комитет по управлению, рабочая инструменты банковского маркетинга реферат или специальный отдел планирования, создаваемый на постоянной основе. Во инструменты банковского маркетинга реферат крупных банках США планированием занимается самостоятельный отдел при центральном аппарате банка. Когда разрабатывается первый план учреждения или предполагается пересмотр процесса планирования и стратегии банка, то активную роль в планировании играют консультанты.

Планирование лежит на ответственности руководства, а также линейных руководителей на уровне подотделов и более мелких подразделений.

Они переводят корпоративные стратегии и финансовые задачи на язык рыночных приоритетов, связанных с конкретным направлением их деятельности.

На уровне банка в целом планирование начинается с определения сверхзадачи миссии и постановки конкретных задач в увязке с имеющимися возможностями и ресурсами. На уровне структурных подразделений цели, задачи, стратегии, рыночные приоритеты сравниваются с корпоративной стратегией с тем, чтобы в рамках общих оперативных планов банка увязать общебанковские интересы и интересы подразделений.

В составлении оперативного плана принимают участие все подразделения. Процесс планирования носит итеративный характер, характеризующийся многочисленными возвращениями, повторениями операций, пересмотром решений и т. Стратегическое планирование - это сущностная составная часть процесса стратегического управления банковской деятельностью. Его результатом является установление долгосрочных целей и выработка планов текущей деятельности, направленных на их достижение.

Отправным моментом в разработке формулировок стратегии банка считается конкуренция. Основой разработки стратегии служит понимание сил конкуренции, их глубинных причин, сильных и слабых сторон банка. Важными источниками конкурентной силы являются адекватность капитала, качество активов, людские ресурсы, информации, финансовые инновации, технология и техника, имидж банка. В условиях конкуренции побеждает тот банк, который располагает достаточным капиталом.

Сколько стоит написать твою работу?

Если возрастает потребность в финансовых ресурсах, а инструменты банковского маркетинга реферат банка нет адекватного капитала, он не может расширять свою деятельность по размещению ценных бумаг по подписке, не может участвовать в слиянии и покупке банков. Иными словами, неадекватный капитал может быть серьезным тормозом на пути банков и успешной деятельности.

Более конкурентоспособным является банк, располагающий качественными активами. Если средства помещены в ценные бумаги низкого качества, в долгосрочные кредиты и кредиты, выданные клиентам с плохой репутацией, то инструменты банковского маркетинга реферат талант работников банка будет направлен на перестройку инвестиционного и кредитного портфелей, на управление проблемными кредитами.

Успех в конкуренции обеспечен тем банкам, которые имеют кадры с широкой эрудицией и отличными предпринимательскими качествами. Человеческий капитал в условиях конкуренции - самый ценный актив банка. От качества двухступенчатый цилиндрический курсовая работа ресурсов зависит получение конкурентных преимуществ.

Конкурентоспособность банков определяется качеством информации. Сбор и оценка исходной информации важны для принятия банком правильных решений по выдаче займов другим финансовым учреждениям и кредитов предприятиям. Для банков важно иметь достоверную информацию, касающуюся потребностей клиентов в новых продуктах. Банки должны давать качественную информацию и для клиентов. Так, клиент, высоко оценивающий услуги банка по финансовому консультированию, не разорвет связи с этим банком и порекомендует его другим предприятиям.

Высокий уровень корпоративной культуры банка, оснащенность банка техникой и обеспеченность людскими ресурсами обеспечивает проведение финансовых инноваций открытие новых видов счетов, предоставление новых услуг и т.

Банки, осуществляющие финансовые инновации, могут рассчитывать на успех в конкурентной инструменты банковского маркетинга реферат. Качество банковских услуг и принятия решений, организация контроля зависят от технического оснащения банка и применения высоких банковских технологий. Поэтому в конкурентной борьбе больше шансов на успех у банков, располагающих соответствующей техникой и технологией, и у банков, имеющих навыки по их использованию.

Важным, хотя и нематериальным, активом банка является имидж, сложившееся восприятие данного банка на рынке. Имидж банка, определяемый историей создания и развития кредитного учреждения, компетентностью работников, набором предлагаемых услуг, выступает как ценное средство в конкурентной борьбе.

Специфика банковского продукта, его уровни. Содержание и роль аналитической работы в банке 88 4. Эти планы должны постоянно обновляться в cвязи с неустойчивостью рынка, постоянными изменениями на финансовых рынках. Статья предоставлена специалистами сервиса Автор

В качестве дополнительных характеристик при разработке банковской стратегии выступают сила поставщиков на рынке, рыночная сила клиентов, наличие продуктов-аналогов, структура конкуренции, ценовые тенденции. Поставщиками кредитных ресурсов могут быть различные кредитные учреждения, центральный банк и другие организации.

Вознаграждение за кредитные ресурсы, поставление разными поставщиками, неодинаковы. Цели, задачи и функции маркетинга в банковской сфере. Методы и инструменты банковского маркетинга. Определение 1. Замечание 1. Ничего непонятно? Попробуй обратиться за помощью к преподавателям Решение задач Инструменты банковского маркетинга реферат работы Эссе.

Определение 2. Лень читать? Задать вопрос.

Значение грибов в природе и жизни человека докладРеферат театр оперы и балетаИстория и функции оон реферат
Реферат развитие эстетического восприятия детьми природыВ реферате введение какая страницаИстория возникновения статистики как науки реферат
История создания денег докладВоспитание и педагогическая мысль в эпоху возрождения рефератХимическое оружие в первой мировой войне реферат
Всеволод большое гнездо краткая биография докладДоклад климатические и космические ресурсыТехника прыжка с места реферат
Доклад о музеи московского кремляИнвестиционная политика в украине рефератДипломная работа в улан удэ

Замечание 2. Замечание 3. Сбытовая политика банка 6. Коммуникационная политика банка, ее инструменты Тема 7. Организация деятельности маркетинговой службы банка 7.

Организационно-правовая основа банка 7. Типы организационных структур банка 7. Деятельность маркетинговой службы банка 7. Система маркетингового контроля, его виды Контрольные тесты Глоссарий Список литературы О том, как читать книги в форматах pdfdjvu - см.

Астрономия Биология География Естествознание Иностр. Книги - экономика. Книги - финансы. Книги - налоги.

Банковский маркетинг

Юриспруденция Школа - и др. Студентам - и др. Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - " дипломная работа ". Операции коммерческих банков можно условно подразделить на три группы: пассивные операции привлечение средств ; активные операции инструменты банковского маркетинга реферат средств ; комиссионно-посреднические и доверительные трастовые операции. При этом необходимо учитывать, что деятельность коммерческого банка: осуществляется на рынке специфического товара - денежных финансовых ресурсов; направлена на удовлетворение потребностей в услугах банка; -связана с получением доходов от оказания услуг клиентам.

Чтобы реализовать ее, коммерческий банк должен ставить и решать следующие основные задачи: расширение номенклатуры услуг и повышение качества банковского обслуживания; рост доходности банковской деятельности в сочетании с эффективным обслуживанием клиентов; оптимальное использование собственных и заемных средств.

Инструменты банковского маркетинга реферат 6723

Основные функции банковского маркетинга: маркетинговые исследования рынка банковских услуг; разработка комплекса банковского маркетинга; маркетинговое планирование и организация банковской деятельности; маркетинговый контроль, анализ и аудит.

Следующим этапом является уточнение и конкретизация целевой задачи, формулируются исследовательские вопросы: существование благоприятных и неудовлетворительных аспектов сервиса; определение типов покупателей услуг; ожидаемые выгоды потребителя.

Возможны два типа стратегии внедрения: - вступить в конкурентную борьбу в данном подсегменте; - найти свободный субсегмент и предложить клиентам банковский продукт с уникальными свойствами. Новый тип маркетинга банковских услуг В настоящее время в развитии европейских банков главенствующую роль, бесспорно, играют новые информационные и коммуникационные технологии.

Банковский маркетинг. Уткин Э. Банковский маркетинг, 2-е изд. Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. Похожие рефераты:. Стратегия предприятия на основе swot-анализа SWOT-анализ деятельности предприятия как основа стратегического управления и методика его проведения.

Деятельность Удмуртского отделения Сбербанка России, стратегия его развития. Методология построения матрицы анализа.

Угроза появления новых конкурентов. Особенности продвижения инструменты банковского маркетинга реферат услуг Теоретические основы банковского маркетинга.

[TRANSLIT]

Реализация элементов продвижения банковской услуги на примере Национального банка Республики Беларусь. Оценка эффективности банковской рекламы. Выявление нового необходимого вида деятельности банка. Задачи маркетинга можно разделить на три группы: аналитические, стратегические, исплнительные.

Задачи и виды электронной коммерции. Алгоритм работы платежной системы Rapida Определение и содержание термина "электронная коммерция" - вида деловых операций и сделок, предусматривающих использование самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред.

Инструменты банковского маркетинга реферат 8292

Правила и техническая инфраструктура платёжной системы Rapida. Маркетинговая стратегия управления коммерческим банком Этапы становления коммерческих банков, характеристика их деятельности в условиях рыночных отношений.

Особенности и значимость маркетинговой стратегии в коммерческих банках. Банковская реклама Планирование банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов.

Банковский маркетинг

Формы, методы и инструменты банковской рекламы. Эффективность затрат на рекламу крупнейших банков России. Оценка рекламы банков специалистами в средствах массовой информации СМИ. Основы постоянного анализа состояния рынка. Содержание и специфика банковского маркетинга, история развития, понятие и необходимость, основные задачи.

Организация расчетов в коммерческой деятельности Сущность денег, как инструмента, обслуживающего обращение товаров. Теоретические аспекты, понятие и необходимость банковского маркетинга. Практикуется следующая логическая последовательность оформления оперативных планов: 1 стратегия; 2 план мероприятий; 3 бюджеты; 4 полный балансовый отчет и финансовый отчет на уровне банка и подразделений.

Изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование привлечения вкладов, предложение новых видов услуг. Маркетинг как важнейшая функция банковской деятельности, используемые в нем методы и приемы, критерии анализа и оценки эффективности.

Факторы, влияющие на конкурентоспособность финансового учреждения. Цели и задачи банковского маркетинга, его принципы.

Исследование и анализ инструменты банковского маркетинга реферат восточного и американского банковского маркетинга. Оценка влияния национальных устоев на продвижение услуг финансовых учреждений в настоящее время. Закономерности реализации банковского маркетинга в период кризиса. Содержание, специфика банковского маркетинга.

3 comments